DB65/T 2783-2007
喀纳斯景区旅游服务安全要求
发布时间:2007-07-10 实施时间:2007-08-10


喀纳斯景区是我国著名的旅游景点之一,吸引了大量的游客前来观光、旅游。为了保障游客的安全,提高旅游服务质量,制定了《喀纳斯景区旅游服务安全要求》标准。

1. 旅游服务设施要求
(1)景区内的旅游服务设施应符合国家相关标准,保证游客的安全;
(2)景区内的旅游服务设施应定期进行维护和检修,确保设施的正常运行;
(3)景区内的旅游服务设施应设置明显的安全警示标志,提醒游客注意安全。

2. 旅游服务人员要求
(1)景区内的旅游服务人员应经过专业培训,具备相关的知识和技能;
(2)景区内的旅游服务人员应穿着统一的工作服,便于游客识别;
(3)景区内的旅游服务人员应礼貌待客,热情服务,为游客提供优质的服务。

3. 旅游服务管理要求
(1)景区内应设立旅游服务管理机构,负责景区内旅游服务的管理和协调;
(2)景区内应制定旅游服务管理制度,明确各项管理职责和工作流程;
(3)景区内应定期进行旅游服务质量评估,及时发现问题并进行整改。

相关标准
GB/T 14348-2008 旅游景区质量等级划分和评定
GB/T 17747-2008 旅游景区环境保护指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系