商业洗衣洗涤服务是指专业的洗衣服务机构为消费者提供的洗涤服务。本标准适用于商业洗衣洗涤服务机构，旨在规范商业洗衣洗涤服务的质量，提高服务水平，保障消费者权益。

1. 服务流程要求
商业洗衣洗涤服务机构应建立完善的服务流程，包括接待、验收、洗涤、熨烫、包装、交付等环节。服务人员应按照服务流程操作，确保服务质量。

2. 设备设施要求
商业洗衣洗涤服务机构应配备符合国家标准的洗衣设备和熨烫设备，并定期进行维护和保养。服务场所应保持清洁、整洁，环境卫生符合卫生标准。

3. 洗涤过程要求
商业洗衣洗涤服务机构应按照洗涤标准操作，确保洗涤效果和洗涤质量。洗涤过程中应注意保护衣物，避免损坏和变形。对于特殊材质的衣物，应按照相应的洗涤要求进行处理。

4. 洗涤剂使用要求
商业洗衣洗涤服务机构应使用符合国家标准的洗涤剂，并按照洗涤剂使用说明进行操作。对于敏感肌肤的消费者，应提供无香型、低敏型的洗涤剂。

5. 洗涤效果要求
商业洗衣洗涤服务机构应确保洗涤效果符合消费者要求，避免出现褪色、缩水、变形等问题。对于出现问题的衣物，应及时处理并赔偿消费者。

6. 服务态度要求
商业洗衣洗涤服务机构应提供热情、周到、礼貌的服务态度，尊重消费者的权益和意见。对于消费者提出的问题和建议，应及时解决和反馈。

相关标准
GB/T 8629-2001 洗涤剂通用技术条件
GB/T 18455-2010 洗衣机能效限定值及能效等级
GB/T 22796-2009 洗衣机用洗涤剂评价方法
GB/T 22797-2009 洗衣机用洗涤剂标识
GB/T 22798-2009 洗衣机用洗涤剂包装、运输和储存