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农家乐住宿服务是一种新型的旅游服务方式,它以农村为背景,以农业生产和农村文化为特色,提供住宿、餐饮、娱乐等服务。随着人们对休闲度假的需求不断增加,农家乐住宿服务逐渐成为了一种受欢迎的旅游方式。然而,由于农家乐住宿服务的发展比较快,一些农家乐住宿服务提供者缺乏相关的技术和管理经验,导致服务质量参差不齐,甚至存在安全和卫生隐患。为了规范农家乐住宿服务,提高服务质量和水平,保障服务的安全和卫生,中国农业出版社和中国农业科学院农业信息研究所共同编制了DB65/T 3446-2012 农家乐住宿服务技术规范。
DB65/T 3446-2012 农家乐住宿服务技术规范主要包括以下内容:
1. 服务场所的要求:包括场所的选址、建筑设计、房间布局、设施设备等方面的要求。
2. 服务人员的要求:包括服务人员的素质、培训、着装、服务礼仪等方面的要求。
3. 服务内容的要求:包括住宿、餐饮、娱乐等方面的要求。
4. 安全和卫生的要求:包括场所的安全和卫生管理、食品安全管理、消防安全管理等方面的要求。
5. 环境保护的要求:包括环境保护意识、环境保护措施等方面的要求。
6. 管理和服务的要求:包括管理制度、服务流程、客户投诉处理等方面的要求。
DB65/T 3446-2012 农家乐住宿服务技术规范的实施,可以有效规范农家乐住宿服务的质量和水平,提高服务的安全和卫生,增强服务的竞争力。同时,该标准也为农家乐住宿服务提供者提供了一份可操作的技术规范,帮助他们更好地开展农家乐住宿服务。
相关标准:
GB/T 20481-2006 旅游饭店服务质量评价标准
GB/T 50313-2005 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 50314-2005 旅游景区环境质量评价标准
GB/T 50315-2005 旅游景区安全质量评价标准
GB/T 50316-2005 旅游景区卫生质量评价标准