天池旅游景区是国家5A级旅游景区，也是世界自然遗产、世界地质公园、世界生物圈保护区、世界地球公园。每年吸引了大量的游客前来观光旅游。为了保障游客的权益，提高旅游服务质量，天池旅游景区制定了《天池旅游景区旅游团队服务规范》。

本标准规定了天池旅游景区旅游团队服务的基本要求、服务流程、服务内容、服务标准、服务保障等方面的规范。其中，基本要求包括旅游团队服务的基本原则、服务态度、服务行为等；服务流程包括旅游团队服务的前期准备、接待服务、导游服务、旅游车辆服务、旅游餐饮服务、住宿服务、旅游购物服务、旅游娱乐服务等；服务内容包括旅游团队服务的信息咨询、旅游景区介绍、旅游安全提示、旅游文化解说、旅游服务指导等；服务标准包括旅游团队服务的服务质量、服务效率、服务态度、服务环境等；服务保障包括旅游团队服务的安全保障、应急处理、投诉处理等。

本标准要求天池旅游景区旅游团队服务必须遵守国家法律法规和旅游行业的相关规定，保障游客的人身安全和财产安全，提供优质的旅游服务。同时，要求旅游团队服务人员必须具备一定的专业知识和服务技能，能够为游客提供准确、及时、周到的服务。

相关标准
- GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量等级划分与评定
- GB/T 25877-2010 旅游景区服务质量评价指南
- GB/T 29481-2013 旅游景区服务质量管理规范
- GB/T 30111-2013 旅游景区服务质量评价指标体系
- GB/T 31501-2015 旅游景区服务质量评价方法