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随着我国汽车市场的不断发展，家用汽车已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，由于市场竞争激烈，一些不良商家为了追求利润，往往会采取一些不正当的销售和售后服务行为，给消费者带来诸多不便和损失。为了保障消费者的合法权益，规范家用汽车产品的销售和售后服务行为，中国汽车工业协会制定了《家用汽车产品销售及售后服务规范》（DB65/T 3929-2016）。

该标准主要包括以下内容：

1.销售行为规范：要求销售商在销售家用汽车产品时，必须遵守国家法律法规和相关规定，不得采取虚假宣传、欺诈消费者等不正当手段，保证销售行为的合法、公正、诚信。

2.售后服务规范：要求销售商在提供售后服务时，必须遵守国家法律法规和相关规定，保证服务质量和效率，不得采取拖延、敷衍、推诿等不良行为，保障消费者的合法权益。

3.消费者权益保护：要求销售商在销售和售后服务过程中，必须尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全权等基本权益，不得侵犯消费者的合法权益。

4.信息公开透明：要求销售商在销售和售后服务过程中，必须向消费者提供真实、准确、完整的产品信息和服务信息，不得隐瞒、欺骗或误导消费者。

5.质量监督管理：要求销售商在销售和售后服务过程中，必须建立健全的质量监督管理体系，保证产品质量和服务质量符合国家标准和相关规定。

该标准的实施，对于规范家用汽车产品的销售和售后服务行为，保障消费者的合法权益，促进家用汽车市场的健康发展具有重要意义。

相关标准：
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 19022-2016 家用和类似用途电器的安全要求
GB/T 24030-2016 汽车零部件质量管理体系要求