DB65/T 4080-2017
养老机构社会工作服务规范
发布时间:2017-11-15 实施时间:2017-12-15


随着我国老龄化进程的加速,养老机构的数量和规模不断扩大,老年人的养老需求也越来越多元化。为了满足老年人的需求,养老机构不仅需要提供基本的生活照料服务,还需要提供社会工作服务,帮助老年人解决生活中的各种问题,提高老年人的生活质量。因此,制定一套规范的养老机构社会工作服务标准显得尤为重要。

DB65/T 4080-2017 养老机构社会工作服务规范主要包括以下内容:

1.服务对象的确定:养老机构应该根据老年人的需求和特点,确定服务对象,并制定相应的服务计划。

2.服务内容的确定:养老机构应该根据老年人的需求和特点,确定服务内容,并制定相应的服务计划。

3.服务方式的确定:养老机构应该根据老年人的需求和特点,确定服务方式,并制定相应的服务计划。

4.服务质量的保障:养老机构应该建立健全的服务质量管理体系,保障服务质量。

5.服务人员的要求:养老机构应该招聘具有相关专业知识和技能的社会工作者,保证服务人员的素质和能力。

6.服务评估的要求:养老机构应该建立健全的服务评估机制,定期对服务进行评估,及时发现问题并加以解决。

7.服务记录的要求:养老机构应该建立健全的服务记录机制,记录老年人的服务情况,为服务评估提供依据。

8.服务安全的要求:养老机构应该建立健全的服务安全管理体系,保障老年人的人身安全和财产安全。

9.服务投诉的处理:养老机构应该建立健全的服务投诉处理机制,及时处理老年人的投诉,保障老年人的合法权益。

相关标准
GB/T 18220-2016 养老机构服务质量评价指南
GB/T 29490-2013 养老机构服务人员职业能力要求
GB/T 29491-2013 养老机构服务质量管理体系要求
GB/T 29492-2013 养老机构服务安全管理体系要求
GB/T 29493-2013 养老机构服务投诉处理机制要求