DB65/T 4081-2017
养老机生活照料服务规范
发布时间:2017-11-15 实施时间:2017-12-15


随着我国人口老龄化的加剧,养老机构的需求越来越大。而养老机构的生活照料服务质量直接关系到老年人的身心健康和生活质量。为了规范养老机构的生活照料服务,提高服务质量,保障老年人的生活照料需求,国家发布了《养老机生活照料服务规范》(DB65/T 4081-2017)。

该标准主要包括以下方面的规定:

1.基本要求
养老机构应当具备相应的资质和设施,保证老年人的生活照料需求得到满足。同时,养老机构应当建立健全的管理制度,确保服务质量和服务安全。

2.服务内容
养老机构的生活照料服务应当包括老年人的饮食、起居、卫生、康复、娱乐等方面的服务。服务内容应当根据老年人的实际需求进行个性化定制。

3.服务流程
养老机构应当建立完善的服务流程,包括老年人的入住、服务计划制定、服务执行、服务评估等环节。服务流程应当规范、高效、便捷。

4.服务质量
养老机构的生活照料服务应当符合相关的服务质量标准,包括服务态度、服务技能、服务效果等方面的要求。养老机构应当建立服务质量监督机制,及时发现和解决服务质量问题。

5.服务安全
养老机构应当建立健全的服务安全管理制度,包括老年人的安全防范、食品安全、用药安全、医疗安全等方面的要求。养老机构应当定期进行安全检查和隐患排查,确保老年人的生命安全和身体健康。

相关标准:
1.《养老机构服务质量评价标准》(GB/T 29490-2013)
2.《养老机构服务人员职业技能要求》(DB11/T 4080-2017)
3.《养老机构建筑设计规范》(GB 50876-2013)
4.《老年人生活照料服务标准》(GB/T 29422-2013)
5.《老年人护理用品通用技术要求》(GB/T 29423-2013)