政务服务“最多跑一次”工作是指政府部门在提供行政审批、公共服务等政务服务过程中，通过优化服务流程、整合服务资源、推进信息化建设等措施，最大限度地减少群众办事跑腿次数，提高政务服务效率和质量的工作。本标准是为了规范政务服务“最多跑一次”工作，提高政务服务水平，保障群众合法权益，促进政府与社会的和谐发展而制定的。

本标准适用于各级政府部门和政务服务机构提供的行政审批、公共服务等政务服务工作。政务服务“最多跑一次”工作应当遵循以下基本原则：

1.服务对象至上。政务服务工作应当以满足群众需求为出发点，以提高服务质量和效率为目标，以便民利民为宗旨。

2.优化服务流程。政务服务工作应当通过优化服务流程，简化服务环节，减少服务时间，提高服务效率。

3.整合服务资源。政务服务工作应当通过整合服务资源，实现服务资源共享，提高服务质量和效率。

4.推进信息化建设。政务服务工作应当通过推进信息化建设，实现信息共享，提高服务质量和效率。

5.加强监督管理。政务服务工作应当加强监督管理，确保服务质量和效率，保障群众合法权益。

政务服务“最多跑一次”工作应当以群众需求为导向，以提高服务质量和效率为目标，以便民利民为宗旨，以优化服务流程、整合服务资源、推进信息化建设为手段，以加强监督管理为保障，全面提高政务服务水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

相关标准
GB/T 22239-2008 政务服务中心建设规范

GB/T 22240-2008 政务服务中心服务规范

GB/T 22241-2008 政务服务中心管理规范

GB/T 22242-2008 政务服务中心信息化建设规范

GB/T 22243-2008 政务服务中心监督管理规范