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随着我国老龄化程度的不断加深，居家养老服务需求日益增长。为了保障老年人的生活质量和安全，提高居家养老服务的质量和水平，本标准制定了一系列规范，以指导家政服务机构提供居家养老服务。

一、服务内容
1.日常生活照料：包括起床、洗漱、穿衣、进食、喝水、如厕、床铺整理等。
2.健康护理：包括测量体温、血压、血糖等生命体征，按时给药、更换药品等。
3.心理疏导：包括陪伴聊天、开导安慰、提供心理支持等。
4.康复训练：包括按照医嘱进行康复训练，如肢体功能锻炼、语言训练等。
5.安全监护：包括协助老人防止跌倒、防止火灾、防止意外伤害等。

二、服务流程
1.签订服务协议：明确服务内容、服务时间、服务费用等。
2.制定服务计划：根据老人的身体状况和需求，制定个性化的服务计划。
3.服务实施：按照服务计划，提供相应的服务。
4.服务记录：记录老人的身体状况、服务内容、服务效果等。
5.服务评估：定期对服务效果进行评估，及时调整服务计划。

三、服务质量要求
1.服务人员应具备相关专业知识和技能，能够熟练操作相关设备。
2.服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，能够尊重老人的权益和尊严。
3.服务人员应具备良好的沟通能力和心理素质，能够与老人建立良好的关系。
4.服务机构应建立健全的服务质量管理体系，定期对服务质量进行评估和改进。

四、服务人员素质要求
1.年龄在18-60岁之间，身体健康，无传染病史。
2.具备相关专业知识和技能，如护理、康复、心理等。
3.具备相关工作经验，有良好的服务记录。
4.无不良记录，无违法犯罪记录。

五、服务安全要求
1.服务机构应建立健全的安全管理制度，确保服务过程中的安全。
2.服务人员应定期接受安全培训，掌握应急处理技能。
3.服务机构应定期对服务设施和设备进行检查和维护，确保安全可靠。

相关标准：
GB/T 29490-2013 家政服务质量评价标准
GB/T 27987-2011 家政服务人员职业技能等级标准
GB/T 27986-2011 家政服务人员职业道德规范
GB/T 27985-2011 家政服务机构服务规范
GB/T 27984-2011 家政服务机构管理规范