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家政服务是指为家庭提供的各种服务，包括家庭保洁、家庭烹饪、家庭护理、家庭教育等。其中，家庭保洁服务是家政服务的重要组成部分，也是家庭服务市场中最为普遍的服务之一。为了规范家庭保洁服务，提高服务质量，保障服务安全，制定了《家政服务 家庭保洁服务规范》（以下简称本标准）。

本标准主要包括以下内容：

一、基本要求
家庭保洁服务提供者应具备相应的资质和技能，遵守法律法规和行业规范，保护客户隐私，保证服务质量和安全。

二、服务内容
家庭保洁服务应包括清洁、消毒、除尘、整理等内容，具体服务内容应根据客户需求和房屋情况确定。

三、服务流程
家庭保洁服务应按照规定的服务流程进行，包括接单、派单、服务、验收等环节，服务人员应按照要求进行操作，保证服务质量。

四、服务质量
家庭保洁服务应保证服务质量，包括服务态度、服务技能、服务效果等方面，服务人员应具备相应的职业素养和技能，保证服务质量。

五、服务安全
家庭保洁服务应保证服务安全，包括服务人员的安全和客户的安全，服务人员应遵守安全操作规程，客户应提供安全保障措施。

六、服务保障
家庭保洁服务应提供相应的服务保障，包括服务保险、服务质量保证、服务投诉处理等方面，保障客户的权益和利益。

相关标准：
GB/T 18779-2002 家政服务 服务质量评价指南
GB/T 18780-2002 家政服务 服务标准
GB/T 18781-2002 家政服务 服务合同
GB/T 18782-2002 家政服务 服务价格
GB/T 18783-2002 家政服务 服务投诉处理