自驾旅游是一种自由、灵活、个性化的旅游方式，越来越受到人们的青睐。然而，自驾旅游也存在一些安全隐患和服务不规范的问题，给旅游者带来了一定的风险和不便。为了规范自驾旅游服务，提高服务质量，保障旅游者的安全和权益，国家旅游局制定了《DB65/T 4290-2020 自驾旅游服务指南》。

该标准主要包括以下内容：

1.自驾旅游服务的基本要求：包括服务对象、服务范围、服务方式、服务时间等方面的要求。

2.自驾旅游服务的服务内容：包括旅游咨询、旅游规划、旅游路线设计、旅游交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务、紧急救援等方面的内容。

3.自驾旅游服务的服务流程：包括旅游咨询、旅游规划、旅游预订、旅游出行、旅游回访等方面的流程。

4.自驾旅游服务的服务标准：包括服务态度、服务质量、服务效率、服务规范等方面的标准。

5.自驾旅游服务的服务质量评价：包括旅游者满意度调查、服务质量监督、服务质量评价等方面的内容。

该标准的实施，可以有效规范自驾旅游服务行业的发展，提高服务质量和水平，增强旅游者的安全感和信任度，促进自驾旅游的可持续发展。

相关标准
GB/T 14348-2018 旅游景区服务质量评价标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系规范
GB/T 30112-2013 旅游景区环境管理规范
GB/T 32261-2015 旅游服务质量评价指南
GB/T 32400-2015 旅游服务质量评价指标体系