政务服务大厅窗口服务是政府向公民、法人和其他组织提供服务的重要方式之一，是政府与社会之间的桥梁和纽带。为了提高政务服务大厅窗口服务的质量和效率，保障公民、法人和其他组织的合法权益，制定本标准。

1.服务对象
政务服务大厅窗口服务对象包括公民、法人和其他组织。

2.服务要求
2.1服务态度
政务服务大厅窗口服务人员应以礼貌、热情、耐心的态度接待服务对象，尊重服务对象的合法权益，提供优质服务。

2.2服务流程
政务服务大厅窗口服务应按照规定的服务流程进行，确保服务对象的合法权益得到保障。

2.3服务标准
政务服务大厅窗口服务应按照规定的服务标准进行，确保服务质量得到保障。

2.4服务效率
政务服务大厅窗口服务应提高服务效率，缩短服务时间，提高服务效果。

3.服务流程
3.1服务前准备
政务服务大厅窗口服务人员应提前了解服务对象的需求，准备好相关资料和工具，确保服务顺利进行。

3.2服务过程
政务服务大厅窗口服务人员应按照规定的服务流程进行服务，确保服务对象的合法权益得到保障。

3.3服务后处理
政务服务大厅窗口服务人员应及时处理服务对象的反馈和投诉，改进服务质量，提高服务效率。

4.服务质量
4.1服务标准
政务服务大厅窗口服务应按照规定的服务标准进行，确保服务质量得到保障。

4.2服务评价
政务服务大厅窗口服务应定期进行服务评价，了解服务对象的需求和满意度，改进服务质量，提高服务效率。

5.服务标准
5.1服务内容
政务服务大厅窗口服务应提供规定的服务内容，确保服务对象的合法权益得到保障。

5.2服务时间
政务服务大厅窗口服务应按照规定的服务时间进行服务，确保服务对象的合法权益得到保障。

5.3服务地点
政务服务大厅窗口服务应提供规定的服务地点，确保服务对象的合法权益得到保障。

相关标准
GB/T 27922-2011 政务服务大厅窗口服务评价指南
GB/T 27923-2011 政务服务大厅窗口服务标准
GB/T 27924-2011 政务服务大厅窗口服务流程
GB/T 27925-2011 政务服务大厅窗口服务质量管理
GB/T 27926-2011 政务服务大厅窗口服务人员素质要求