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快递行业是我国物流行业的重要组成部分，随着电商的快速发展，快递业务量不断增长，快递企业的数量也不断增加。然而，快递企业的管理水平参差不齐，存在一些不规范的行为，给消费者带来了一定的困扰。为了规范快递企业的管理行为，提高快递服务质量，保障消费者权益，中国物流与采购联合会制定了DB64/T 1654-2019《快递企业管理规范》。

该标准主要包括以下方面的要求：

1.组织架构：快递企业应建立健全的组织架构，明确各部门职责和工作流程，确保企业运营的高效性和稳定性。

2.人员管理：快递企业应建立完善的人员管理制度，包括招聘、培训、考核、激励等方面的要求，确保员工素质和服务水平的提高。

3.质量管理：快递企业应建立质量管理体系，包括质量目标、质量控制、质量评估等方面的要求，确保快递服务的质量和稳定性。

4.安全管理：快递企业应建立安全管理体系，包括安全生产、安全保障、应急管理等方面的要求，确保快递服务的安全性和可靠性。

5.信息管理：快递企业应建立信息管理体系，包括信息采集、信息处理、信息保护等方面的要求，确保快递服务的信息化和智能化。

通过实施DB64/T 1654-2019《快递企业管理规范》，快递企业可以规范自身的管理行为，提高服务质量，增强市场竞争力，同时也可以保障消费者的合法权益，提升消费者的满意度。

相关标准：
GB/T 26701-2011快递服务质量评价标准
GB/T 26702-2011快递服务投诉处理规范
GB/T 26703-2011快递服务安全管理规范
GB/T 26704-2011快递服务信息管理规范
GB/T 26705-2011快递服务人员素质要求