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信访来信是指公民、法人或其他组织向有关部门提出的有关政治、经济、文化、社会等方面的问题、意见、建议、投诉、举报等书面或口头表达。信访来信办理是信访工作的重要组成部分，直接关系到政府形象和人民群众的利益。为了规范信访来信的办理流程，提高信访工作的效率和质量，国家信访局制定了《信访来信办理规范》标准。

该标准主要包括以下内容：

1.信访来信的分类和登记要求。根据信访来信的性质和内容，将其分为政治、经济、文化、社会等类别，并按照规定的格式进行登记。

2.信访来信的收集和筛选要求。信访机构应当建立健全信访来信收集和筛选机制，对于重要的信访来信要及时转交有关部门处理。

3.信访来信的审核和处理要求。信访机构应当对信访来信进行审核，对于符合受理条件的信访来信要及时处理，并按照规定的程序进行回复。

4.信访来信的回复和反馈要求。信访机构应当及时回复信访来信，并对于重要的信访来信要及时反馈处理情况。

5.信访来信的保密和归档要求。信访机构应当对于涉及个人隐私和国家机密的信访来信进行保密处理，并按照规定的程序进行归档。

该标准的实施，有利于规范信访来信的办理流程，提高信访工作的效率和质量，增强政府的公信力和形象。同时，也有利于保护人民群众的合法权益，促进社会和谐稳定。

相关标准：
GB/T 12390-2006 信函格式
GB/T 19862-2005 信息处理 管理信息系统安全技术要求
GB/T 19863-2005 信息处理 管理信息系统安全技术评估要求
GB/T 19864-2005 信息处理 管理信息系统安全技术评估方法
GB/T 19865-2005 信息处理 管理信息系统安全技术评估报告