DB64/T 1670-2019
家庭寄养工作规范
发布时间:2019-12-05 实施时间:2020-02-05


家庭寄养服务是一种为特殊群体提供的照顾服务,其特点是以家庭为单位,提供个性化、温馨、亲切的服务。然而,由于家庭寄养服务的特殊性,服务质量和安全问题一直备受关注。为了规范家庭寄养服务行业,提高服务质量,保障服务安全,中国家庭寄养协会制定了DB64/T 1670-2019 家庭寄养工作规范。

该标准主要包括以下内容:

1.服务机构的管理要求:服务机构应具备合法资质,建立健全的管理制度和服务流程,保障服务质量和安全。

2.服务人员的要求:服务人员应具备相关专业知识和技能,具备良好的职业道德和服务意识,保证服务质量和安全。

3.服务对象的要求:服务机构应根据服务对象的特殊需求,提供个性化、专业化的服务,保障服务质量和安全。

4.服务内容的要求:服务机构应提供全面、细致、周到的服务,包括生活照料、心理疏导、康复护理等方面。

5.服务质量的要求:服务机构应建立服务质量评估机制,定期对服务质量进行评估和改进,提高服务质量。

6.服务安全的要求:服务机构应建立服务安全管理制度,加强服务安全监管,保障服务安全。

7.服务投诉处理的要求:服务机构应建立服务投诉处理机制,及时处理服务投诉,保障服务质量和安全。

通过制定家庭寄养工作规范,可以规范家庭寄养服务行业,提高服务质量,保障服务安全。同时,也可以促进家庭寄养服务行业的健康发展,为特殊群体提供更好的服务。

相关标准
GB/T 29490-2013 家庭服务机构服务质量评价标准
GB/T 29491-2013 家庭服务机构服务安全管理标准
GB/T 29492-2013 家庭服务机构服务人员素质要求
GB/T 29493-2013 家庭服务机构服务内容规范
GB/T 29494-2013 家庭服务机构服务对象分类与管理