行政服务中心是政府机构向公众提供服务的重要窗口，其服务质量直接关系到政府形象和公众满意度。因此，行政服务中心需要建立科学的服务质量评价和改进机制，不断提高服务质量和效率，满足公众对行政服务的需求。

DB63/T 1338-2014 标准主要包括以下内容：

1. 服务质量评价的基本原则和方法：标准明确了服务质量评价的基本原则和方法，包括客观性、科学性、公正性、可比性、实用性等，为行政服务中心开展服务质量评价提供了指导。

2. 服务质量评价的指标体系：标准规定了行政服务中心服务质量评价的指标体系，包括服务态度、服务效率、服务质量、服务创新等方面，为行政服务中心开展服务质量评价提供了具体的指标和评价方法。

3. 服务质量评价的程序和要求：标准规定了行政服务中心服务质量评价的程序和要求，包括评价计划的制定、评价数据的收集和分析、评价报告的编制和发布等，为行政服务中心开展服务质量评价提供了具体的操作指南。

4. 服务质量改进的方法和要求：标准规定了行政服务中心服务质量改进的方法和要求，包括问题分析、改进措施的制定和实施、效果评估等，为行政服务中心开展服务质量改进提供了具体的操作指南。

5. 服务质量评价和改进的监督和考核：标准规定了行政服务中心服务质量评价和改进的监督和考核要求，包括监督机制的建立、考核指标的制定和实施、考核结果的反馈和应对等，为行政服务中心开展服务质量评价和改进提供了监督和保障。

相关标准
GB/T 27922-2011 行政服务中心服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 行政服务中心服务质量管理规范
GB/T 27924-2011 行政服务中心服务质量评价方法
GB/T 27925-2011 行政服务中心服务质量评价结果公示规范
GB/T 27926-2011 行政服务中心服务质量评价报告编制规范