随着社会的发展和进步，人们对行政服务的要求也越来越高。为了满足公众的需求，各级政府纷纷设立了行政服务中心，为公众提供各种行政服务。然而，由于行政服务中心的服务流程、服务质量和服务标准存在差异，导致公众在办理业务时遇到了很多问题，影响了行政服务的效率和质量。为了解决这些问题，国家行政管理部门制定了DB63/T 1337-2014 行政服务中心 服务规范，以规范行政服务中心的服务流程、服务质量和服务标准，提高行政服务中心的服务水平和效率。

DB63/T 1337-2014 行政服务中心 服务规范主要包括以下内容：

1.服务流程规范：规定了行政服务中心的服务流程，包括服务前、服务中和服务后的各个环节，以确保服务流程的顺畅和高效。

2.服务质量规范：规定了行政服务中心的服务质量标准，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面，以确保服务质量的稳定和提高。

3.服务标准规范：规定了行政服务中心的服务标准，包括服务内容、服务方式、服务时间等方面，以确保服务标准的一致性和规范性。

4.服务设施规范：规定了行政服务中心的服务设施标准，包括服务场所、服务设备、服务环境等方面，以确保服务设施的安全、舒适和便捷。

5.服务监督规范：规定了行政服务中心的服务监督标准，包括服务监督机制、服务监督方式、服务监督结果等方面，以确保服务监督的有效性和公正性。

通过实施DB63/T 1337-2014 行政服务中心 服务规范，可以有效提高行政服务中心的服务水平和效率，为公众提供更加优质、高效、便捷的行政服务。

相关标准
GB/T 27922-2011 行政服务中心服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 行政服务中心服务流程规范
GB/T 27924-2011 行政服务中心服务标准规范
GB/T 27925-2011 行政服务中心服务设施规范
GB/T 27926-2011 行政服务中心服务监督规范