政务服务是政府向公众提供的服务,是政府与公众之间的桥梁和纽带。为了提高政务服务的便利性和效率性,政府部门需要制定一系列的规范和标准,以确保政务服务的质量和效果。其中,政务服务“马上办 网上办 就近办 一次办”进驻事项办事指南编写规范就是其中之一。
政务服务“马上办 网上办 就近办 一次办”进驻事项办事指南编写规范,是指政府部门在提供政务服务时,应当根据“马上办 网上办 就近办 一次办”的原则,编写相应的办事指南,以便公众能够更加便捷地获取政务服务。具体要求如下:
1. 办事指南应当明确事项的名称、办理条件、办理流程、所需材料、办理时限、办理结果等内容,以便公众能够全面了解办事流程和办事要求。
2. 办事指南应当突出“马上办 网上办 就近办 一次办”的原则,即尽可能地提供网上办理、就近办理、一次办结等服务,以便公众能够更加便捷地获取政务服务。
3. 办事指南应当注重语言表达的简洁明了,避免使用过于专业化的术语和复杂的句式,以便公众能够更加容易地理解和掌握办事流程和办事要求。
4. 办事指南应当及时更新,以确保内容的准确性和时效性。政府部门应当建立健全的信息更新机制,及时更新办事指南的内容,以便公众能够获取最新的政务服务信息。
5. 办事指南应当注重公众参与,政府部门应当建立健全的反馈机制,及时收集公众的意见和建议,以便不断改进政务服务的质量和效果。
总之,政务服务“马上办 网上办 就近办 一次办”进驻事项办事指南编写规范,是政府部门提供政务服务的重要标准和规范,对于提高政务服务的便利性和效率性具有重要意义。
相关标准
GB/T 22239-2008政务服务中心建设规范
GB/T 22240-2008政务服务中心服务标准
GB/T 22241-2008政务服务中心信息化建设规范
GB/T 22242-2008政务服务中心管理规范
GB/T 22243-2008政务服务中心评价标准