电梯是现代城市中不可或缺的交通工具，其安全性直接关系到人们的生命财产安全。为了保障电梯的安全运行，电梯维护保养单位的工作至关重要。为了规范电梯维护保养单位的行为，提高其服务质量，本标准制定了电梯维护保养单位信用评价标准。

1.基本要求
电梯维护保养单位应当遵守国家有关法律法规和标准，保证电梯的安全运行。同时，电梯维护保养单位应当具备良好的信誉和服务质量，为用户提供优质的服务。

2.评价指标
电梯维护保养单位信用评价指标包括以下几个方面：
（1）服务态度：包括服务人员的礼貌、热情、专业程度等；
（2）服务质量：包括维护保养的及时性、质量、效果等；
（3）安全管理：包括电梯安全管理制度的完善性、安全事故的处理等；
（4）信用记录：包括电梯维护保养单位的信用记录、用户的评价等。

3.评价方法
电梯维护保养单位信用评价采用定期评价和不定期抽查相结合的方式进行。定期评价由相关部门组织，不定期抽查由监管部门进行。评价方法包括现场检查、用户满意度调查、信用记录查询等。

4.评价结果的处理
电梯维护保养单位信用评价结果分为优秀、良好、一般、不良四个等级。评价结果将作为电梯维护保养单位的信用记录，对于评价结果为不良的单位，将采取相应的惩戒措施。

相关标准
GB 7588-2003 电梯安全规范
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及应用指南
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 服务质量评价指南