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政务服务是政府为人民群众和企业提供的一项重要公共服务，是政府与社会之间的桥梁和纽带。为了提高政务服务的效率和质量，满足人民群众和企业的需求，推进政务服务“一窗办一网办简化办马上办”工作，国家质量监督检验检疫总局制定了《政务服务“一窗办一网办简化办马上办”工作规范》（以下简称本标准）。

本标准适用于政务服务“一窗办一网办简化办马上办”的各级政府部门和相关机构，旨在规范政务服务的服务内容、服务流程、服务标准、服务保障等方面，提高政务服务的效率和质量，满足人民群众和企业的需求。

本标准的主要内容包括总则、服务内容、服务流程、服务标准、服务保障等五个部分。其中，总则部分规定了政务服务“一窗办一网办简化办马上办”的总体要求和基本原则，为后续的服务内容、服务流程、服务标准、服务保障等部分提供了指导和依据。

服务内容部分规定了政务服务“一窗办一网办简化办马上办”的具体服务内容，包括政务服务的种类、范围、标准等方面的规定，为政务服务的实施提供了具体的指导和依据。

服务流程部分规定了政务服务“一窗办一网办简化办马上办”的服务流程，包括政务服务的申请、受理、审批、办结等环节的规定，为政务服务的实施提供了具体的流程和操作指南。

服务标准部分规定了政务服务“一窗办一网办简化办马上办”的服务标准，包括政务服务的服务质量、服务效率、服务态度等方面的规定，为政务服务的实施提供了具体的标准和要求。

服务保障部分规定了政务服务“一窗办一网办简化办马上办”的服务保障措施，包括政务服务的信息化建设、人员培训、服务监督等方面的规定，为政务服务的实施提供了具体的保障和支持。

总之，本标准的制定和实施，将有助于推进政务服务“一窗办一网办简化办马上办”工作，提高政务服务效率和质量，满足人民群众和企业的需求。

相关标准：
GB/T 22239-2008 政务服务中心建设规范
GB/T 22240-2008 政务服务中心服务规范
GB/T 22241-2008 政务服务中心信息化建设规范
GB/T 22242-2008 政务服务中心人员培训规范
GB/T 22243-2008 政务服务中心服务监督规范