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殡葬服务是一项特殊的服务行业，其业务涉及到人们的生死离别，具有极高的社会责任和历史文化价值。为了保证殡葬服务的质量和效率，殡葬服务单位需要建立健全的业务档案管理制度，以便对业务过程进行记录、监督和评估。

本标准主要包括以下内容：

1.基本要求：殡葬服务单位应当建立健全业务档案管理制度，明确档案管理的职责、权限和工作流程，确保档案的完整性、真实性和可靠性。

2.档案的组成：殡葬服务单位的业务档案应当包括以下内容：业务登记表、业务办理单、业务处理记录、业务咨询记录、业务投诉处理记录、业务评估报告等。

3.档案的管理：殡葬服务单位应当建立档案管理制度，明确档案的存储、保管、检索和销毁等方面的要求，确保档案的安全和完整性。

4.档案的利用：殡葬服务单位应当合理利用业务档案，对业务过程进行监督和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。

本标准的实施，有助于规范殡葬服务单位的业务档案管理，提高殡葬服务的质量和效率，保障人民群众的合法权益。

相关标准：
GB/T 19000-2016 质量管理体系基础与术语
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 19002-2016 质量管理体系用于质量保证和质量控制
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及使用指南
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求