随着我国老龄化程度的加剧,虚拟养老机构逐渐成为老年人生活的重要组成部分。为了保障老年人的权益,提高虚拟养老机构服务质量,本标准制定了加盟机构及从业人员的基本要求。
一、加盟机构要求
1. 加盟机构应具有合法的营业执照和相关资质证书,且在经营期间未发生重大违法违规行为。
2. 加盟机构应具有一定的资金实力和管理能力,能够保证虚拟养老机构的正常运营。
3. 加盟机构应具有完善的服务体系和服务流程,能够为老年人提供全面、专业、贴心的服务。
4. 加盟机构应具有完善的信息安全保障措施,确保老年人个人信息的安全。
二、从业人员要求
1. 从业人员应具有相关专业知识和技能,能够为老年人提供专业的服务。
2. 从业人员应具有良好的职业道德和服务意识,能够为老年人提供真诚、热情、耐心的服务。
3. 从业人员应具有良好的沟通能力和协作能力,能够与老年人和家属建立良好的沟通关系。
4. 从业人员应具有健康的身体和心理素质,能够承受工作压力和工作强度。
5. 从业人员应具有相关的职业资格证书和培训证书,能够不断提升自己的专业水平。
以上是本标准对虚拟养老机构加盟机构及从业人员的基本要求,加盟机构和从业人员应当按照本标准的要求进行管理和服务,确保老年人的权益得到保障,提高老年人的生活质量。
相关标准
GB/T 29490-2013 虚拟养老机构服务规范
DB62/T 4299.1-2021 虚拟养老机构基本规范 第1部分:总则
DB62/T 4299.2-2021 虚拟养老机构基本规范 第2部分:服务内容和标准
DB62/T 4299.3-2021 虚拟养老机构基本规范 第3部分:管理要求
DB62/T 4299.5-2021 虚拟养老机构基本规范 第5部分:信息化建设要求