随着我国老龄化进程的加速，居家养老服务需求不断增加，居家养老服务组织也随之涌现。然而，由于行业标准不统一、服务质量参差不齐等问题，居家养老服务市场存在一定的乱象。为了规范居家养老服务市场，提高服务质量，中国老龄协会制定了DB62/T 4480-2021居家养老服务组织星级划分与评定标准。

该标准主要包括以下方面的评估指标：

1.服务质量：包括服务态度、服务技能、服务效果等方面的评估指标，以客户满意度为主要评价指标。

2.服务内容：包括日常生活照料、健康管理、心理疏导等方面的评估指标，以服务内容的全面性和专业性为主要评价指标。

3.服务流程：包括服务计划、服务执行、服务记录等方面的评估指标，以服务流程的规范性和透明度为主要评价指标。

4.服务环境：包括服务场所、服务设施、服务卫生等方面的评估指标，以服务环境的舒适性和安全性为主要评价指标。

5.服务安全：包括服务风险评估、服务安全管理等方面的评估指标，以服务安全的保障性和预防性为主要评价指标。

根据以上评估指标，居家养老服务组织将被划分为五个星级，分别为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级。其中，五星级为最高评级，一星级为最低评级。评估结果将通过评估报告和星级证书的形式向社会公示。

通过DB62/T 4480-2021标准的评估，居家养老服务组织可以了解自身服务质量的优劣，发现问题并及时改进，提高服务质量和竞争力。同时，对于老年人和家庭来说，选择星级评定高的居家养老服务组织，也可以更加放心和安心。

相关标准
GB/T 29490-2013居家养老服务质量评价指南
GB/T 29491-2013居家养老服务组织服务规范
GB/T 29492-2013居家养老服务组织服务流程规范
GB/T 29493-2013居家养老服务组织服务环境规范
GB/T 29494-2013居家养老服务组织服务安全规范