DB61/T 1100-2017
法定计量检定机构服务规范
发布时间:2017-10-20 实施时间:2017-12-01
DB61/T 1100-2017 法定计量检定机构服务规范主要包括以下内容:
1. 法定计量检定机构的基本要求:包括机构的法律地位、组织架构、人员配备、设备设施等基本要求。
2. 计量检定服务的质量管理:要求机构建立和实施质量管理体系,包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件、记录等,确保计量检定服务的质量和可靠性。
3. 技术能力要求:要求机构具备一定的技术能力,包括检定仪器设备的校准、维护和管理,检定方法的研究和开发,技术人员的培训和考核等。
4. 客户服务要求:要求机构建立和实施客户服务体系,包括服务宗旨、服务标准、服务流程、服务记录等,提高客户满意度,增强机构的竞争力。
5. 机构管理要求:要求机构建立和实施规范的管理制度,包括人事管理、财务管理、安全管理、信息管理等,确保机构的正常运行和发展。
6. 监督检查要求:要求机构接受监督检查,包括内部审核、外部审核、监督抽查等,确保机构的服务行为符合法律法规和标准要求。
7. 其他要求:包括机构的保密制度、纠纷处理制度、应急预案等。
DB61/T 1100-2017 法定计量检定机构服务规范的实施,有利于规范法定计量检定机构的服务行为,提高计量检定的质量和效率,保障国家计量检定制度的正常运行。同时,也有利于促进计量检定行业的健康发展,提高行业的整体水平。
相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
JJF 1001-2017 计量检定能力评价规范
JJF 1002-2017 计量检定技术规范编写规则
JJF 1003-2017 计量检定技术规范的审查和批准规则
JJF 1004-2017 计量检定技术规范的实施规则