汽车售后服务是指消费者购买汽车后，需要进行的维修、保养、更换零部件等服务。汽车售后服务的质量和安全直接关系到消费者的用车体验和安全，也是汽车售后服务企业的核心竞争力。为了规范汽车售后服务行业，提高服务质量和安全标准，中国汽车维修行业协会制定了《汽车售后服务规范》（DB61/T 1075-2017）。

该标准主要包括以下内容：

1.服务准则：规定了汽车售后服务企业应遵守的服务准则，包括服务态度、服务流程、服务标准等。

2.服务设施：规定了汽车售后服务企业应具备的服务设施，包括维修设备、检测设备、环境设施等。

3.服务人员：规定了汽车售后服务企业应具备的服务人员条件，包括技术水平、职业素养、服务态度等。

4.服务流程：规定了汽车售后服务企业应遵循的服务流程，包括接待、检测、报价、维修、交车等环节。

5.服务标准：规定了汽车售后服务企业应遵守的服务标准，包括维修质量、零部件质量、服务保障等。

6.服务投诉：规定了汽车售后服务企业应建立的服务投诉处理机制，包括投诉受理、投诉处理、投诉回访等环节。

该标准的实施，对于规范汽车售后服务行业，提高服务质量和安全标准，保障消费者的权益，促进汽车售后服务行业的健康发展具有重要意义。

相关标准
1.《汽车维修行业服务规范》（DB11/T 1074-2017）
2.《汽车维修行业技术规范》（DB11/T 1073-2017）
3.《汽车维修行业质量管理规范》（DB11/T 1072-2017）
4.《汽车维修行业安全管理规范》（DB11/T 1071-2017）
5.《汽车维修行业环境管理规范》（DB11/T 1070-2017）