一、范围
本标准适用于智慧自驾车旅居车营地的建设与服务。
二、术语和定义
2.1 智慧自驾车旅居车营地
指为自驾车旅游者提供停车、住宿、餐饮、娱乐、购物等服务的场所,具有智能化、信息化、绿色化、舒适化等特点。
2.2 智慧旅游
指利用信息技术、物联网、大数据等技术手段,提高旅游服务质量、提升旅游体验、促进旅游产业发展的旅游模式。
2.3 旅居车
指具有居住、生活、娱乐等功能的车辆,包括房车、露营车等。
三、建设要求
3.1 地理位置
智慧自驾车旅居车营地应选在交通便利、风景优美、环境舒适的地方,距离城市中心不宜过远。
3.2 基础设施
智慧自驾车旅居车营地应具备停车场、供水、供电、供气、卫生间、淋浴间、洗衣房、垃圾处理等基础设施,同时应配备充电桩、WIFI、智能门禁、安防监控等智能化设备。
3.3 住宿设施
智慧自驾车旅居车营地应提供房车、露营车等旅居车的停车位,并配备电源、自来水、排污设施等设备,同时应提供床铺、床上用品、家具、厨具等住宿设施。
3.4 餐饮设施
智慧自驾车旅居车营地应提供餐厅、小吃店、超市等餐饮设施,满足旅游者的基本需求。
3.5 娱乐设施
智慧自驾车旅居车营地应提供娱乐设施,如游泳池、健身房、儿童乐园等,满足旅游者的娱乐需求。
四、服务要求
4.1 安全服务
智慧自驾车旅居车营地应加强安全管理,配备消防设施、安全出口、安全监控等设备,确保旅游者的人身财产安全。
4.2 信息服务
智慧自驾车旅居车营地应提供信息服务,如旅游咨询、天气预报、景点介绍等,方便旅游者了解周边情况。
4.3 环保服务
智慧自驾车旅居车营地应加强环保管理,推广垃圾分类、节能减排等环保措施,保护环境。
4.4 便利服务
智慧自驾车旅居车营地应提供便利服务,如洗车、加油、维修等,方便旅游者的出行。
4.5 人性化服务
智慧自驾车旅居车营地应提供人性化服务,如接待服务、送餐服务、医疗服务等,满足旅游者的个性化需求。
五、管理要求
5.1 管理制度
智慧自驾车旅居车营地应建立健全管理制度,包括安全管理、环保管理、服务管理等,确保管理有序。
5.2 培训管理
智慧自驾车旅居车营地应加强员工培训,提高服务质量和管理水平。
5.3 监督检查
智慧自驾车旅居车营地应定期进行监督检查,发现问题及时整改,确保服务质量。
相关标准
GB/T 32400-2015 智慧旅游服务平台技术要求
GB/T 32401-2015 智慧旅游服务平台数据交换规范
GB/T 32402-2015 智慧旅游服务平台应用接口规范
GB/T 32403-2015 智慧旅游服务平台安全技术规范
GB/T 32404-2015 智慧旅游服务平台数据安全规范