展览场馆是展示企业形象、推广产品、交流合作的重要场所，其运营管理水平直接影响到展览效果和参展商、观众的满意度。为了规范展览场馆的运营管理，提高服务质量，保障参展商和观众的权益，制定了本标准。

1.场馆设施
1.1 展览场馆应具备良好的基础设施，包括通风、照明、供水、排水、电力等设施，保证展览活动的正常进行。
1.2 展览场馆应具备适宜的展览空间，包括展厅、展区、展位等，满足不同类型展览的需求。
1.3 展览场馆应具备安全设施，包括消防设施、安全出口、应急疏散通道等，保障参展商和观众的人身安全。

2.安全管理
2.1 展览场馆应制定安全管理制度，明确安全责任、安全措施和应急预案等，保障展览活动的安全进行。
2.2 展览场馆应加强安全巡查和监控，及时发现和处理安全隐患。
2.3 展览场馆应加强对参展商和观众的安全教育，提高安全意识和自我保护能力。

3.服务质量
3.1 展览场馆应提供优质的服务，包括展位布置、物流服务、展览咨询等，满足参展商和观众的需求。
3.2 展览场馆应加强对参展商和观众的服务培训，提高服务质量和水平。
3.3 展览场馆应建立投诉处理机制，及时处理参展商和观众的投诉和意见。

4.环境卫生
4.1 展览场馆应保持良好的环境卫生，包括展馆内部和周边环境。
4.2 展览场馆应加强垃圾分类和处理，保障环境卫生和资源利用。
4.3 展览场馆应加强环保宣传和教育，提高参展商和观众的环保意识和行动。

5.信息公开
5.1 展览场馆应公开展览信息，包括展览时间、地点、主题、参展商名录等，方便参展商和观众了解和参与。
5.2 展览场馆应公开运营管理信息，包括场馆管理制度、安全管理制度、服务质量标准等，方便参展商和观众了解和监督。
5.3 展览场馆应加强信息安全保护，保障参展商和观众的信息安全和隐私。

相关标准
- GB/T 50378-2019 展览服务质量评价标准
- GB/T 50379-2019 展览场馆设施标准
- GB/T 50380-2019 展览场馆安全管理标准
- GB/T 50381-2019 展览场馆环境卫生标准
- GB/T 50382-2019 展览场馆信息公开标准