随着我国老龄化进程的加速，农村地区的老年人口也在逐年增加。为了满足老年人的养老需求，农村互助幸福院应运而生。然而，由于缺乏规范的运营管理，一些农村互助幸福院存在服务质量低下、管理混乱等问题，给老年人的生活带来了不便和风险。为此，本标准制定了一系列的运营管理要求，以期提高农村互助幸福院的服务质量和管理水平，保障老年人的生活安全和幸福感。

基本要求
农村互助幸福院应当具备以下基本要求：
1. 应当依法注册，具备合法的经营资质；
2. 应当具备适宜的场所和设施，满足老年人的生活和活动需求；
3. 应当配备专业的管理人员和服务人员，具备相关的职业资格和技能；
4. 应当制定健全的管理制度和服务标准，确保服务质量和管理效率；
5. 应当建立健全的安全管理制度，保障老年人的人身安全和财产安全；
6. 应当建立健全的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用；
7. 应当建立健全的信息管理制度，保障信息的安全和有效管理。

管理制度
农村互助幸福院应当制定健全的管理制度，包括但不限于以下内容：
1. 服务标准：明确服务内容、服务流程、服务标准和服务质量要求；
2. 人员管理：明确人员招聘、培训、考核和奖惩制度；
3. 工作流程：明确工作流程、工作分工和工作责任；
4. 紧急处理：明确突发事件的应急处理流程和责任分工；
5. 投诉处理：明确投诉处理流程和责任分工；
6. 安全管理：明确安全管理制度和责任分工；
7. 财务管理：明确财务管理制度和责任分工；
8. 信息管理：明确信息管理制度和责任分工。

服务内容
农村互助幸福院应当提供以下服务内容：
1. 生活照料：提供饮食、起居、洗漱、康复等生活照料服务；
2. 健康监护：提供健康监护、疾病预防、医疗卫生等服务；
3. 文化娱乐：提供文化娱乐、休闲活动、社交交流等服务；
4. 心理疏导：提供心理疏导、心理咨询、心理治疗等服务；
5. 家庭关怀：提供家庭关怀、家庭支持、家庭教育等服务。

安全管理
农村互助幸福院应当建立健全的安全管理制度，包括但不限于以下内容：
1. 安全检查：定期进行安全检查，发现问题及时整改；
2. 安全培训：定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急能力；
3. 安全设施：配备必要的安全设施，如消防设施、监控设备等；
4. 安全预案：制定健全的安全预案，应对突发事件；
5. 安全责任：明确安全责任，建立健全的安全管理机制。

财务管理
农村互助幸福院应当建立健全的财务管理制度，包括但不限于以下内容：
1. 财务制度：制定健全的财务制度，规范财务管理流程；
2. 财务记录：建立健全的财务记录和账目管理制度；
3. 财务审核：建立健全的财务审核制度，确保财务的真实性和合法性；
4. 财务报告：定期编制财务报告，向相关部门和老年人公开披露财务状况；
5. 财务监督：建立健全的财务监督机制，防止财务违规行为。

信息管理
农村互助幸福院应当建立健全的信息管理制度，包括但不限于以下内容：
1. 信息采集：建立老年人信息采集和管理系统，收集老年人的基本信息和服务需求；
2. 信息保护：建立健全的信息保护制度，保障老年人信息的安全和隐私；
3. 信息共享：建立健全的信息共享机制，促进老年人信息的共享和交流；
4. 信息公开：定期公开农村互助幸福院的服务信息和财务信息，接受社会监督；
5. 信息应用：利用信息技术提高服务质量和管理效率，推动信息化建设。

相关标准
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 50378-2019 养老机构服务质量评价标准
GB/T 29993-2013 养老机构信息管理规范