物流配送服务是现代物流业的重要组成部分，对于保障商品的及时、安全、准确地到达目的地具有重要意义。然而，由于物流配送服务的特殊性，服务质量和安全管理方面存在一定的难度和风险。因此，制定一套规范的服务标准和管理要求，对于提高物流配送服务的质量和安全水平，具有重要的意义。

DB6101/T 3091-2020 物流配送服务规范主要包括以下方面的要求：

1.服务流程要求：规定了物流配送服务的服务流程，包括订单接收、货物装载、运输、配送、签收等环节，要求服务企业建立完善的服务流程和管理制度，确保服务过程的顺畅和高效。

2.服务标准要求：规定了物流配送服务的服务标准，包括服务态度、服务时间、服务内容、服务质量等方面的要求，要求服务企业建立标准化的服务流程和服务标准，提高服务质量和客户满意度。

3.服务质量要求：规定了物流配送服务的服务质量要求，包括货物完好率、配送准确率、配送时效等方面的要求，要求服务企业建立完善的服务质量管理制度，确保服务质量的稳定和可靠。

4.安全管理要求：规定了物流配送服务的安全管理要求，包括货物安全、交通安全、人员安全等方面的要求，要求服务企业建立完善的安全管理制度，确保服务过程的安全和稳定。

5.服务评价要求：规定了物流配送服务的服务评价要求，包括客户满意度调查、服务质量评价等方面的要求，要求服务企业建立客户反馈机制和服务评价制度，不断改进服务质量和提高客户满意度。

综上所述，DB6101/T 3091-2020 物流配送服务规范是物流配送服务行业的一项重要标准，对于规范服务行为、提高服务质量和安全管理水平具有重要意义。服务企业应当认真遵守该标准的要求，建立完善的服务流程和管理制度，提高服务质量和客户满意度，为物流配送服务行业的发展做出贡献。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 28004-2011 企业社会责任管理体系指南
GB/T 27922-2011 服务质量评价指南