一、范围
本标准适用于易地扶贫搬迁社区管理服务的组织、实施和评价。

二、术语和定义
2.1 易地扶贫搬迁：指因贫困、生态环境恶劣等原因，政府对贫困人口进行搬迁安置的一种扶贫方式。
2.2 社区管理服务：指为易地扶贫搬迁社区提供的管理、服务、协调等方面的支持和帮助。
2.3 社区：指易地扶贫搬迁后，贫困人口安置的居住地，包括居民住宅、公共设施、公共服务场所等。
2.4 社区管理服务中心：指为易地扶贫搬迁社区提供管理服务的机构，包括社区服务站、社区综合服务中心等。

三、基本要求
3.1 易地扶贫搬迁社区管理服务应当遵循“以人为本、服务为先”的原则，为贫困人口提供优质、高效、便捷的服务。
3.2 易地扶贫搬迁社区管理服务应当注重社区自治，充分发挥社区居民的主体作用，促进社区和谐稳定发展。
3.3 易地扶贫搬迁社区管理服务应当注重信息化建设，提高服务效率和质量。

四、服务内容
4.1 易地扶贫搬迁社区管理服务应当包括以下内容：
（1）社区基础设施建设和维护；
（2）社区公共服务设施建设和管理；
（3）社区公共安全管理；
（4）社区环境卫生管理；
（5）社区文化活动组织和服务；
（6）社区居民权益保障和服务；
（7）其他与社区管理服务相关的工作。

五、服务流程
5.1 易地扶贫搬迁社区管理服务应当按照以下流程进行：
（1）社区需求调查和分析；
（2）服务计划制定；
（3）服务实施和监督；
（4）服务评价和改进。

六、服务标准
6.1 易地扶贫搬迁社区管理服务应当按照以下标准进行：
（1）服务质量标准；
（2）服务效率标准；
（3）服务态度标准；
（4）服务安全标准；
（5）服务环境标准。

七、服务评价
7.1 易地扶贫搬迁社区管理服务应当进行定期评价，评价内容包括服务质量、服务效率、服务态度、服务安全、服务环境等方面。
7.2 易地扶贫搬迁社区管理服务应当根据评价结果进行改进和提升。

相关标准
GB/T 27922-2011社区服务设施规划与设计标准
GB/T 27923-2011社区服务设施管理规范
GB/T 27924-2011社区服务设施评价标准
GB/T 27925-2011社区服务设施使用与维护标准
GB/T 27926-2011社区服务设施安全管理规范