DB61/T 1590-2022
第三方物流城市配送服务规范
发布时间:2022-08-24 实施时间:2022-09-24


随着电商的快速发展,城市配送服务成为了物流行业的重要组成部分。而第三方物流企业在城市配送服务中扮演着重要的角色。为了规范第三方物流企业在城市配送服务中的行为规范,提高服务质量和安全性,保障消费者权益,促进物流行业的健康发展,中国物流与采购联合会制定了《第三方物流城市配送服务规范》(DB61/T 1590-2022)。

该标准主要包括以下内容:

1. 术语和定义:明确了本标准中所使用的术语和定义,便于各方理解和遵守。

2. 服务要求:规定了第三方物流企业在城市配送服务中应遵守的服务要求,包括服务内容、服务质量、服务安全、服务效率等方面。

3. 服务流程:规定了第三方物流企业在城市配送服务中应遵守的服务流程,包括订单接收、货物装载、运输配送、签收等环节。

4. 服务管理:规定了第三方物流企业在城市配送服务中应遵守的服务管理要求,包括人员管理、车辆管理、设备管理、信息管理等方面。

5. 服务评价:规定了第三方物流企业在城市配送服务中应遵守的服务评价要求,包括客户满意度调查、服务质量评估、服务效率评估等方面。

该标准的实施,将有助于规范第三方物流企业在城市配送服务中的行为规范,提高服务质量和安全性,保障消费者权益,促进物流行业的健康发展。

相关标准:
GB/T 26701-2011 物流术语
GB/T 17564-2019 物流信息技术标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求