DB61/T 1591-2022
旅游演艺从业人员服务要求
发布时间:2022-08-24 实施时间:2022-09-24


随着旅游业的不断发展,旅游演艺作为旅游业的重要组成部分,也得到了越来越多的关注。旅游演艺从业人员作为旅游演艺的重要组成部分,其服务质量的高低直接影响着旅游演艺的形象和旅游业的发展。因此,制定旅游演艺从业人员服务要求的标准,对于提高旅游演艺从业人员的服务水平,推动旅游演艺行业的发展具有重要意义。

1. 从业人员的基本素质要求
旅游演艺从业人员应具备良好的身体素质和心理素质,能够适应演艺工作的特殊要求。同时,从业人员应具备良好的职业道德和职业操守,能够遵守职业规范,保护旅游演艺行业的形象和声誉。

2. 服务技能要求
旅游演艺从业人员应具备一定的演艺技能和表演能力,能够胜任演艺工作。同时,从业人员应具备一定的语言表达能力和沟通能力,能够与游客进行良好的沟通和交流。此外,从业人员还应具备一定的安全意识和应急处理能力,能够应对突发情况。

3. 服务态度要求
旅游演艺从业人员应具备良好的服务态度,能够以游客为中心,为游客提供优质的服务。从业人员应尊重游客的人格尊严,关注游客的需求和感受,积极主动地为游客提供帮助和服务。同时,从业人员还应具备一定的文化素养和国际视野,能够为游客提供具有文化内涵和国际化水平的服务。

相关标准
- GB/T 25893-2010 旅游演艺服务质量评价标准
- GB/T 32400-2015 旅游演艺行业术语
- GB/T 32401-2015 旅游演艺行业分类与代码
- GB/T 32402-2015 旅游演艺行业统计标准
- GB/T 32403-2015 旅游演艺行业信息交换标准