公共资源交易平台是政府采购、土地使用权出让、国有资产交易等公共资源交易活动的重要平台，是政府公开、公正、公平、公开的重要体现。公共资源交易平台的服务质量直接关系到公共资源交易活动的公正、公平、公开，也关系到公共资源交易市场的健康有序发展。因此，规范公共资源交易平台服务质量管理，提高公共资源交易平台服务质量，是非常必要的。

DB61/T 1345.6-2020《公共资源交易平台建设与运行规范 第6部分：服务质量管理》主要包括以下内容：

1.服务质量管理的基本要求：明确公共资源交易平台服务质量管理的基本要求，包括服务质量管理的目标、原则、内容等。

2.服务质量管理的组织机构和职责：明确公共资源交易平台服务质量管理的组织机构和职责，包括服务质量管理委员会、服务质量管理部门、服务质量管理人员等。

3.服务质量管理的工作流程：明确公共资源交易平台服务质量管理的工作流程，包括服务质量管理的规划、实施、监督、评估等环节。

4.服务质量管理的监督和评估：明确公共资源交易平台服务质量管理的监督和评估机制，包括服务质量管理的监督和评估内容、方法、程序等。

5.服务质量管理的改进和提升：明确公共资源交易平台服务质量管理的改进和提升措施，包括服务质量管理的改进和提升目标、方法、程序等。

该标准的实施，可以有效规范公共资源交易平台服务质量管理，提高公共资源交易平台服务质量，保障公共资源交易活动的公正、公平、公开，促进公共资源交易市场健康有序发展。

相关标准
GB/T 22000-2006 食品安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 信息技术服务管理体系要求