政务服务中心是政府向公民、法人和其他组织提供服务的重要窗口，是政府与社会之间的桥梁和纽带。政务服务中心的服务质量直接关系到政府形象和公众满意度，因此，政务服务中心的服务质量规范非常重要。

DB54/T 0090-2015政务服务中心服务质量规范主要包括以下内容：

1.服务宗旨和服务承诺

政务服务中心应当根据公民、法人和其他组织的需求，制定服务宗旨和服务承诺，并在政务服务中心的显著位置公示，以便公众了解。

2.服务流程和服务标准

政务服务中心应当制定服务流程和服务标准，明确服务内容、服务方式、服务时间、服务对象、服务要求等，确保服务质量的稳定性和可靠性。

3.服务环境和服务设施

政务服务中心应当提供舒适、安全、便捷的服务环境和服务设施，包括服务大厅、服务窗口、服务设备、服务工具等，以提高公众的服务体验。

4.服务态度和服务技能

政务服务中心的工作人员应当具备良好的服务态度和专业的服务技能，能够热情、耐心、细致地为公众提供服务，解决公众的问题和困难。

5.服务监督和服务评价

政务服务中心应当建立服务监督和服务评价机制，定期对服务质量进行监督和评价，及时发现问题和不足，采取有效措施加以改进。

相关标准
GB/T 27922-2011政务服务中心服务评价指南
GB/T 27923-2011政务服务中心服务流程规范
GB/T 27924-2011政务服务中心服务标准规范
GB/T 27925-2011政务服务中心服务环境规范
GB/T 27926-2011政务服务中心服务技能规范