随着我国老龄化进程的加速，养老机构的数量和规模不断扩大，养老服务质量也越来越受到关注。其中，清洁卫生服务是养老机构服务质量的重要组成部分。为了保障老年人的健康和生活质量，本标准制定了养老机构清洁卫生服务规范。

一、基本要求
1. 养老机构应制定清洁卫生服务管理制度，明确服务内容、服务标准、服务流程、服务人员素质等方面的要求。
2. 养老机构应配备专业的清洁卫生服务人员，确保服务人员具备相关的职业技能和服务意识。
3. 养老机构应定期对清洁卫生服务人员进行培训和考核，提高服务质量和水平。
4. 养老机构应定期对清洁卫生服务进行检查和评估，及时发现和解决问题。

二、服务内容
1. 养老机构应对公共区域、房间、卫生间、厨房等场所进行清洁卫生服务。
2. 养老机构应对床上用品、毛巾、浴巾等物品进行清洗、消毒和更换。
3. 养老机构应对老年人个人卫生进行关注和指导，提供必要的卫生用品和服务。

三、服务标准
1. 公共区域：每天至少进行一次清洁，保持地面、墙面、天花板、门窗、家具等物品的清洁和整洁。
2. 房间：每天至少进行一次清洁，保持地面、墙面、天花板、门窗、家具等物品的清洁和整洁。
3. 卫生间：每天至少进行一次清洁，保持地面、墙面、天花板、马桶、洗手盆、淋浴器等物品的清洁和整洁。
4. 厨房：每天至少进行一次清洁，保持地面、墙面、天花板、灶台、油烟机、冰箱、微波炉等物品的清洁和整洁。
5. 床上用品、毛巾、浴巾等物品：每天更换一次，保证干净、整洁、无异味。
6. 个人卫生：提供必要的卫生用品和服务，指导老年人正确使用。

四、服务流程
1. 接受服务请求：养老机构应设立服务台或服务热线，接受老年人或家属的清洁卫生服务请求。
2. 制定服务计划：根据服务请求和实际情况，制定清洁卫生服务计划。
3. 实施清洁卫生服务：按照服务计划，对公共区域、房间、卫生间、厨房等场所进行清洁卫生服务。
4. 检查服务质量：对清洁卫生服务进行检查和评估，及时发现和解决问题。
5. 反馈服务情况：向老年人或家属反馈清洁卫生服务情况，听取意见和建议。

五、服务人员素质
1. 具备相关的职业技能和服务意识。
2. 服从管理，遵守服务规范和服务流程。
3. 有良好的沟通能力和服务态度。
4. 保持良好的个人形象和卫生习惯。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 29491-2013 养老机构服务人员素质要求
GB/T 29492-2013 养老机构服务流程规范
GB/T 29493-2013 养老机构服务内容规范
GB/T 29494-2013 养老机构服务管理制度