一、范围
本标准适用于各类养老机构的洗涤服务，包括床上用品、衣物、餐具等的清洗、消毒、熨烫等服务。

二、术语和定义
2.1 养老机构：指提供老年人生活照料、医疗护理、康复保健等服务的机构。
2.2 洗涤服务：指养老机构为老年人提供的床上用品、衣物、餐具等的清洗、消毒、熨烫等服务。
2.3 洗涤管理：指养老机构对洗涤服务的组织、协调、监督和评估等活动。
2.4 质量控制：指养老机构对洗涤服务的质量进行监控和评估，以确保服务质量符合要求。

三、基本要求
3.1 养老机构应建立健全洗涤服务管理制度，明确服务流程、责任分工、质量控制等内容。
3.2 养老机构应配备符合卫生标准的洗涤设备和消毒设备，并定期进行维护和保养。
3.3 养老机构应配备专业的洗涤人员，具备相关的技能和知识，能够熟练操作洗涤设备和消毒设备。
3.4 养老机构应定期对洗涤人员进行培训和考核，确保其技能和知识符合要求。
3.5 养老机构应建立洗涤服务档案，记录洗涤服务的内容、时间、人员等信息，并定期进行评估和改进。

四、服务流程
4.1 床上用品的洗涤服务流程：
（1）收集床上用品；
（2）分类清洗；
（3）消毒处理；
（4）熨烫；
（5）包装存放。

4.2 衣物的洗涤服务流程：
（1）收集衣物；
（2）分类清洗；
（3）消毒处理；
（4）熨烫；
（5）包装存放。

4.3 餐具的洗涤服务流程：
（1）收集餐具；
（2）清洗；
（3）消毒处理；
（4）烘干；
（5）包装存放。

五、设备设施
5.1 洗涤设备应符合卫生标准，能够满足养老机构的洗涤需求。
5.2 消毒设备应符合卫生标准，能够对床上用品、衣物、餐具等进行有效的消毒处理。
5.3 熨烫设备应符合卫生标准，能够对床上用品、衣物等进行有效的熨烫处理。
5.4 洗涤设备、消毒设备、熨烫设备等应定期进行维护和保养，确保其正常运行和卫生安全。

六、人员素质
6.1 洗涤人员应具备相关的技能和知识，能够熟练操作洗涤设备和消毒设备。
6.2 洗涤人员应具备良好的职业道德和服务意识，能够为老年人提供优质的洗涤服务。
6.3 洗涤人员应定期进行培训和考核，不断提高自身的技能和知识水平。

七、洗涤管理
7.1 养老机构应建立洗涤服务档案，记录洗涤服务的内容、时间、人员等信息，并定期进行评估和改进。
7.2 养老机构应定期对洗涤设备、消毒设备、熨烫设备等进行检查和维护，确保其正常运行和卫生安全。
7.3 养老机构应定期对洗涤人员进行考核和培训，确保其技能和知识符合要求。
7.4 养老机构应建立洗涤服务质量控制机制，对洗涤服务的质量进行监控和评估，及时发现和纠正问题。

八、质量控制
8.1 养老机构应建立洗涤服务质量控制机制，对洗涤服务的质量进行监控和评估，及时发现和纠正问题。
8.2 养老机构应定期对洗涤服务进行质量检查，确保服务质量符合要求。
8.3 养老机构应建立服务投诉处理机制，及时处理老年人的投诉和意见。

相关标准
GB/T 29490-2013 养老机构服务质量评价指南
GB/T 29491-2013 养老机构服务人员素质要求
GB/T 29492-2013 养老机构服务流程规范
GB/T 29493-2013 养老机构服务设施规范
GB/T 29494-2013 养老机构服务管理规范