儿童福利机构是为了保障儿童权益而设立的机构，其服务质量直接关系到儿童的身心健康和成长发展。为了提高儿童福利机构的服务质量，促进儿童健康成长，本标准制定了儿童福利机构服务评价与改进的要求。

1. 评价基本原则
评价应以儿童的利益为出发点，以服务质量为核心，以客观、公正、科学、实用为原则，充分考虑儿童的特殊需求和福利机构的特殊性质。

2. 评价内容
评价内容应包括儿童福利机构的服务质量、管理水平、人员素质、设施设备、安全保障、儿童参与等方面。

3. 评价方法
评价方法应根据评价内容确定，包括问卷调查、实地检查、访谈、案例分析等多种方法，评价应充分考虑儿童的特殊需求和福利机构的特殊性质。

4. 评价结果的处理和使用
评价结果应及时反馈给儿童福利机构，评价结果应以客观、公正、科学、实用为原则，评价结果应用于改进服务质量、提高管理水平、提升人员素质、改善设施设备、加强安全保障、促进儿童参与等方面。

5. 改进措施的制定和实施
儿童福利机构应根据评价结果制定改进措施，改进措施应以儿童的利益为出发点，以服务质量为核心，以客观、公正、科学、实用为原则，改进措施应及时实施并进行跟踪评估。

相关标准
- GB/T 22388-2008 儿童福利机构服务质量评价指南
- GB/T 22389-2008 儿童福利机构管理规范
- GB/T 22390-2008 儿童福利机构人员素质要求
- GB/T 22391-2008 儿童福利机构设施设备规范
- GB/T 22392-2008 儿童福利机构安全保障规范