一、评定目的
汽车服务企业星级评定的目的是为了促进汽车服务企业的服务质量和管理水平的提高，推动汽车服务行业的健康发展，提高消费者的满意度和信任度。

二、适用范围
本标准适用于所有从事汽车服务的企业，包括汽车维修、保养、美容、改装、租赁等企业。

三、评定原则
1.客观公正：评定过程中要客观公正，不得有任何歧视和偏见。
2.科学合理：评定要根据实际情况，科学合理地进行评定。
3.服务导向：评定要以服务质量和管理水平为导向，促进企业的服务质量和管理水平的提高。
4.公开透明：评定结果要公开透明，接受社会监督。

四、评定程序
1.申请评定：汽车服务企业可以向评定机构申请评定。
2.评定准备：评定机构要对申请企业进行评定准备工作，包括了解企业情况、收集资料等。
3.评定实施：评定机构要对申请企业进行评定实施，包括现场检查、问卷调查、客户满意度调查等。
4.评定结果：评定机构要根据评定实施的结果，对企业进行星级评定，并向企业颁发评定证书。
5.评定公示：评定机构要将评定结果进行公示，接受社会监督。

五、评定结果的公示
评定机构要将评定结果进行公示，包括企业的星级评定结果、评定证书等信息。评定机构还可以将评定结果向社会公开，接受社会监督。

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