DB53/T 462.9-2013
旅游饭店服务质量评定 第9部分:设施设备维护保养与清洁卫生
发布时间:2013-01-15 实施时间:2013-04-01


旅游饭店是旅游行业的重要组成部分,其服务质量的高低直接影响着旅游者的满意度和再次选择的意愿。而设施设备的维护保养与清洁卫生是旅游饭店服务质量的重要组成部分,对于保障旅游者的安全和健康具有重要意义。因此,本标准旨在规范旅游饭店设施设备的维护保养与清洁卫生,提高旅游饭店的服务质量。

1. 设施设备的维护保养
1.1 设施设备的维护保养应按照相关规定进行,包括但不限于设备的定期检查、维护、保养和修理等。
1.2 设施设备的维护保养记录应完整、准确,包括但不限于设备的维护保养时间、内容、人员等信息。
1.3 设施设备的维护保养应由专业人员进行,确保设备的正常运行和安全使用。

2. 清洁卫生
2.1 旅游饭店应制定清洁卫生管理制度,明确清洁卫生工作的责任和要求。
2.2 清洁卫生工作应按照相关规定进行,包括但不限于房间、公共区域、餐厅、厨房等的清洁卫生。
2.3 清洁卫生工作应由专业人员进行,确保清洁卫生的质量和效果。

3. 设施设备的更新与改造
3.1 旅游饭店应根据市场需求和客户需求,及时更新和改造设施设备,提高服务质量。
3.2 设施设备的更新和改造应符合相关规定,确保设施设备的安全和可靠性。
3.3 设施设备的更新和改造应有明确的计划和预算,确保更新和改造的顺利进行。

相关标准
GB/T 50325-2010 旅游饭店设计规范
GB/T 50326-2010 旅游饭店工程施工及验收规范
GB/T 50327-2010 旅游饭店经营管理规范
GB/T 50328-2010 旅游饭店服务质量评定
GB/T 50329-2010 旅游饭店环境保护规范