DB53/T 462.10-2013
旅游饭店服务质量评定 第10部分:安全服务
发布时间:2013-01-15 实施时间:2013-04-01


旅游饭店是旅游行业的重要组成部分,其服务质量直接影响着旅客的旅游体验。而安全服务则是旅游饭店服务质量中至关重要的一环。为了规范旅游饭店的安全服务,提高旅游饭店的服务质量,保障旅客的人身财产安全,中国旅游饭店协会制定了《旅游饭店服务质量评定 第10部分:安全服务》标准。

该标准主要包括以下内容:

1. 安全管理制度:旅游饭店应建立健全安全管理制度,明确安全管理职责和工作流程,制定应急预案和演练计划,确保安全管理工作的有效实施。

2. 安全设施设备:旅游饭店应配备符合国家标准的安全设施设备,如消防设备、监控设备、安全门禁系统等,确保旅客在饭店内的人身安全。

3. 安全培训教育:旅游饭店应定期开展安全培训教育,提高员工的安全意识和应急处置能力,确保员工能够有效应对突发事件。

4. 安全检查评估:旅游饭店应定期开展安全检查评估,发现安全隐患及时整改,确保旅客在饭店内的人身财产安全。

5. 安全服务保障:旅游饭店应提供安全服务保障,如提供安全保险、提供安全咨询服务等,确保旅客在饭店内的人身财产安全。

该标准的实施,可以有效提高旅游饭店的安全服务水平,保障旅客的人身财产安全,提高旅游饭店的服务质量,增强旅游饭店的市场竞争力。

相关标准
GB/T 50313-2013 旅游饭店设计规范
GB/T 50314-2013 旅游饭店服务质量评定 第1部分:一般要求
GB/T 50315-2013 旅游饭店服务质量评定 第2部分:前厅服务
GB/T 50316-2013 旅游饭店服务质量评定 第3部分:客房服务
GB/T 50317-2013 旅游饭店服务质量评定 第4部分:餐饮服务