DB53/T 341-2017
旅行社等级评定
发布时间:2017-03-15 实施时间:2017-06-01


旅游业是我国的重要支柱产业之一,旅行社作为旅游业的重要组成部分,其服务质量和管理水平的高低直接影响着旅游业的发展和旅游者的体验。为了规范旅行社的服务质量和管理水平,提高旅游业的整体水平,中国旅游协会制定了《旅行社等级评定标准》。

该标准主要包括以下几个方面的内容:

1. 旅行社的基本条件:包括旅行社的注册资本、经营场所、人员配备等基本条件,旨在确保旅行社有足够的资金和场所来开展业务,并有足够的人员来提供服务。

2. 旅行社的服务质量:包括旅行社的产品质量、服务态度、服务效率等方面,旨在确保旅游者在旅行社的服务下能够得到高质量的旅游体验。

3. 旅行社的管理水平:包括旅行社的管理制度、财务管理、人员管理等方面,旨在确保旅行社的管理水平达到一定的标准,能够保证旅游者的权益和旅游业的健康发展。

根据以上内容,旅行社将被评定为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级五个等级。评定结果将作为旅行社的宣传资料之一,也是旅游者选择旅行社的重要参考依据。

相关标准
1. 旅游服务质量评价标准(GB/T 17761-2019)
2. 旅游景区服务质量等级划分与评定标准(GB/T 17762-2019)
3. 旅游饭店服务质量等级划分与评定标准(GB/T 17763-2019)
4. 旅游景区质量等级评定标准(LY/T 1563-2015)
5. 旅游饭店质量等级评定标准(LY/T 1564-2015)