一、范围
本标准规定了外事接待服务中会见、会谈及会议服务环节的基本要求、服务流程、服务内容、服务标准、服务质量控制等方面的规定。

二、基本要求
1. 会见、会谈及会议服务应根据外宾的身份、级别、需求等因素进行个性化定制，确保服务质量和效果。
2. 会见、会谈及会议服务应遵循国家法律法规和外事接待服务相关规定，确保服务合法合规。
3. 会见、会谈及会议服务应注重礼仪和文化差异，尊重外宾的文化习惯和宗教信仰，避免出现不必要的误解和冲突。
4. 会见、会谈及会议服务应注重安全和保密，确保外宾的人身安全和信息安全。

三、服务流程
1. 会见、会谈及会议服务应提前进行充分的准备工作，包括场地布置、设备调试、资料准备等。
2. 会见、会谈及会议服务应有专人负责接待和引导，确保外宾的到达和离开顺利无阻。
3. 会见、会谈及会议服务应有专人负责翻译和协调，确保沟通顺畅和信息准确传达。
4. 会见、会谈及会议服务应有专人负责记录和整理，确保会议纪要和资料完整准确。

四、服务内容
1. 会见、会谈及会议服务应提供必要的设备和服务，包括会议室、音响设备、投影仪等。
2. 会见、会谈及会议服务应提供必要的饮食和茶水服务，确保外宾的口感和饮食习惯得到尊重。
3. 会见、会谈及会议服务应提供必要的文化娱乐活动，包括观光、文化交流等，增进外宾对中国的了解和认识。

五、服务标准
1. 会见、会谈及会议服务应按照外事接待服务相关规定和标准进行，确保服务质量和效果。
2. 会见、会谈及会议服务应注重细节和个性化，确保外宾的需求得到满足和体现。
3. 会见、会谈及会议服务应注重效率和效果，确保会议的顺利进行和达成预期目标。

六、服务质量控制
1. 会见、会谈及会议服务应有专人负责质量控制，确保服务质量和效果。
2. 会见、会谈及会议服务应有专人负责反馈和改进，及时发现和解决问题，提高服务质量和水平。

相关标准
GB/T 50346-2018 外事接待服务规范
DB53/T 844.1-2017 外事接待服务规范 第1部分：接待准备
DB53/T 844.2-2017 外事接待服务规范 第2部分：接待接待
DB53/T 844.3-2017 外事接待服务规范 第3部分：接待宴会服务
DB53/T 844.4-2017 外事接待服务规范 第4部分：观光、文化交流服务