生活性服务业是指为满足人们日常生活需求而提供的服务，如餐饮、住宿、美容美发、家政服务、洗衣服务、汽车维修保养等。这些服务直接关系到人们的生活质量和健康安全，因此服务质量的好坏对消费者来说至关重要。为了规范生活性服务业的服务质量，提高服务水平，保障消费者权益，国家标准化管理委员会发布了DB53/T 846-2017 生活性服务业质量导则。

该标准主要包括以下内容：

1.服务标准：生活性服务业应制定服务标准，明确服务内容、服务流程、服务标准、服务时间、服务价格等，确保服务质量稳定可靠。

2.服务流程：生活性服务业应制定服务流程，明确服务环节、服务标准、服务时间、服务人员等，确保服务流程规范有序。

3.服务人员：生活性服务业应对服务人员进行培训，提高服务技能和服务意识，确保服务质量和服务态度。

4.服务设施：生活性服务业应保证服务设施的安全、卫生、舒适，确保服务环境符合消费者需求。

5.服务质量监督：生活性服务业应建立服务质量监督机制，定期对服务质量进行检查和评估，确保服务质量稳定可靠。

该标准的实施，对于规范生活性服务业的服务质量，提高服务水平，保障消费者权益具有重要意义。同时，也促进了生活性服务业的健康发展，提高了服务业的整体水平。

相关标准
GB/T 50378-2019 服务质量评价指南
GB/T 27922-2011 服务质量管理与评价 餐饮服务
GB/T 27923-2011 服务质量管理与评价 住宿服务
GB/T 27924-2011 服务质量管理与评价 美容美发服务
GB/T 27925-2011 服务质量管理与评价 家政服务