洗染业是人们日常生活中必不可少的服务行业之一，而服务质量的好坏直接影响到消费者的满意度和信任度。为了规范洗染业服务质量，提高服务水平，国家质量监督检验检疫总局和中国标准化协会联合发布了DB53/T 847-2017《洗染业服务质量》标准。

该标准主要包括以下内容：

1.服务态度要求：洗染业服务人员应该热情、礼貌、耐心地为消费者提供服务，不得有不文明、不礼貌、不耐心等不良态度。

2.服务流程要求：洗染业服务人员应该按照标准流程进行服务，包括接待、清洗、熨烫、包装等环节，确保服务质量。

3.服务设施要求：洗染业服务场所应该符合卫生、安全、环保等要求，设施设备应该齐全、完好、安全。

4.服务质量要求：洗染业服务人员应该按照标准要求进行清洗、熨烫等操作，确保洗染质量符合标准要求。

5.服务投诉处理要求：洗染业服务人员应该认真对待消费者的投诉，及时处理，确保消费者的合法权益。

通过实施该标准，可以有效规范洗染业服务质量，提高服务水平，增强消费者的满意度和信任度。

相关标准
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求及指南
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GB/T 27922-2011 服务质量评价指南
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