家政服务是指为家庭提供的各种服务，包括保洁、保姆、月嫂、育婴师、钟点工等。随着人们生活水平的提高，家政服务行业也越来越受到人们的关注。然而，由于行业发展不规范，存在一些服务质量问题，给消费者带来了不便和损失。因此，制定一套家政业服务质量标准，对于规范行业、提高服务质量、保障消费者权益具有重要意义。

DB53/T 848-2017 家政业服务质量标准主要包括以下内容：

1.服务内容和标准：明确各项家政服务的内容和标准，包括保洁、保姆、月嫂、育婴师、钟点工等服务项目，以及服务的质量要求和标准。

2.服务流程和要求：规定家政服务的流程和要求，包括服务前、服务中、服务后的各项要求，以及服务人员的素质和能力要求。

3.服务合同和责任：明确服务合同的内容和要求，包括服务内容、服务时间、服务费用、服务保障等方面的责任和义务。

4.服务评价和监督：规定服务评价和监督的要求，包括消费者对服务的评价和投诉处理机制，以及家政服务企业的监督和管理机制。

5.服务保障和安全：明确服务保障和安全的要求，包括服务保险、服务质量保证、服务安全保障等方面的要求。

DB53/T 848-2017 家政业服务质量标准的实施，可以有效规范家政服务行业的服务质量，提高服务水平，保障消费者权益。同时，也可以促进家政服务企业的健康发展，提高行业的整体水平。

相关标准
GB/T 27922-2011 家政服务企业信用评价标准
GB/T 27923-2011 家政服务从业人员职业技能等级标准
GB/T 27924-2011 家政服务企业服务质量评价标准
GB/T 27925-2011 家政服务企业服务标准
GB/T 27926-2011 家政服务从业人员服务标准