一、范围
本标准适用于洱海流域农家乐、特色客栈游客满意度调查。

二、术语和定义
2.1 游客满意度：游客对旅游产品和服务的满意程度。
2.2 农家乐：农村家庭提供的住宿、餐饮、娱乐等服务的综合性旅游产品。
2.3 特色客栈：具有地方特色、文化内涵和艺术氛围的旅游住宿产品。

三、基本要求
3.1 调查目的明确，调查内容全面。
3.2 调查对象准确，样本数量充足。
3.3 调查方法科学，数据真实可靠。
3.4 数据处理和分析规范，报告编制清晰简明。

四、调查方法
4.1 问卷调查法：采用问卷调查法，设计合理的问卷，包括游客基本情况、旅游体验、服务质量、满意度评价等内容。
4.2 访谈调查法：采用访谈调查法，对游客进行深入访谈，了解游客的需求和意见。
4.3 网络调查法：采用网络调查法，通过网络平台对游客进行调查，获取大量数据。

五、数据处理和分析
5.1 数据收集：采用合适的方法收集数据，确保数据真实可靠。
5.2 数据清洗：对收集到的数据进行清洗，剔除无效数据。
5.3 数据分析：采用统计学方法对数据进行分析，得出结论和建议。
5.4 报告编制：根据调查结果编制报告，包括调查目的、方法、结果和建议等内容。

六、相关标准
GB/T 1438-2007 旅游服务质量 满意度测评
GB/T 17761-2019 旅游景区服务质量评价指南
GB/T 20211-2018 旅游住宿业服务质量评价指南
GB/T 20212-2018 旅游餐饮业服务质量评价指南
GB/T 20213-2018 旅游交通运输服务质量评价指南