政务窗口是政府与公民、法人和其他组织之间的桥梁，是政府向社会提供公共服务的重要渠道。政务窗口工作人员是政府与社会之间的重要纽带，他们的工作质量直接关系到政府形象和公众满意度。为了规范政务窗口工作人员进驻管理行为，提高政务窗口服务质量，保障公民、法人和其他组织的合法权益，昭通市制定了《DB 5306/T50-2020 昭通市政务窗口工作人员进驻管理办法》。

该办法主要包括以下内容：

一、进驻管理的范围和对象

该办法适用于昭通市政务窗口工作人员进驻管理行为，适用于政府部门、事业单位、企业和社会组织等单位的政务窗口工作人员。

二、进驻管理的原则

该办法明确了进驻管理的原则，包括公开、公正、公平、便民、高效、服务至上等原则。政务窗口工作人员应当遵守这些原则，为公民、法人和其他组织提供优质服务。

三、进驻管理的程序

该办法规定了进驻管理的程序，包括政务窗口工作人员的选拔、培训、考核和管理等方面。政务窗口工作人员应当具备一定的专业知识和服务技能，能够熟练运用政务窗口系统，为公民、法人和其他组织提供优质服务。

四、进驻管理的责任

该办法明确了进驻管理的责任，包括政务窗口工作人员的服务责任、安全责任、保密责任和纪律责任等方面。政务窗口工作人员应当认真履行职责，保障公民、法人和其他组织的合法权益，维护政务窗口的正常秩序。

五、进驻管理的监督

该办法规定了进驻管理的监督机制，包括政务窗口工作人员的日常监督、考核监督和投诉监督等方面。政务窗口工作人员应当接受监督，及时纠正工作中存在的问题，提高服务质量。

相关标准
GB/T 22239-2008 政务服务中心服务质量评价指标体系
GB/T 22240-2008 政务服务中心服务质量评价方法
GB/T 22241-2008 政务服务中心服务质量评价结果公示规范
GB/T 22242-2008 政务服务中心服务质量评价结果应用规范
GB/T 22243-2008 政务服务中心服务质量评价结果监督管理规范