政务服务中心是政府向社会提供服务的重要窗口，服务对象的满意度是衡量政务服务中心服务质量的重要指标。为了提高政务服务中心的服务质量，昭通市政务服务中心制定了本标准，对服务对象的满意度进行测评。

一、测评对象
本标准适用于昭通市政务服务中心的服务对象，包括个人、企业和组织等。

二、测评内容
1.服务对象对政务服务中心的满意度；
2.服务对象对政务服务中心的服务质量的评价；
3.服务对象对政务服务中心的服务态度的评价；
4.服务对象对政务服务中心的服务效率的评价；
5.服务对象对政务服务中心的服务环境的评价；
6.服务对象对政务服务中心的服务创新的评价。

三、测评方法
1.问卷调查法
政务服务中心可以通过发放问卷的方式，对服务对象进行满意度测评。问卷应包括服务对象对政务服务中心的服务质量、服务态度、服务效率、服务环境和服务创新等方面的评价内容。问卷应具有客观性、科学性和可操作性，以保证测评结果的准确性和可靠性。
2.电话访问法
政务服务中心可以通过电话访问的方式，对服务对象进行满意度测评。电话访问应包括服务对象对政务服务中心的服务质量、服务态度、服务效率、服务环境和服务创新等方面的评价内容。电话访问应具有客观性、科学性和可操作性，以保证测评结果的准确性和可靠性。
3.现场调查法
政务服务中心可以通过现场调查的方式，对服务对象进行满意度测评。现场调查应包括服务对象对政务服务中心的服务质量、服务态度、服务效率、服务环境和服务创新等方面的评价内容。现场调查应具有客观性、科学性和可操作性，以保证测评结果的准确性和可靠性。

四、测评结果的处理和分析
政务服务中心应对测评结果进行处理和分析，及时发现存在的问题和不足，采取有效措施加以改进和完善。政务服务中心应将测评结果向服务对象公开，接受服务对象的监督和评价。

相关标准
GB/T 27922-2011 政务服务中心服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 政务服务中心服务质量管理规范
GB/T 27924-2011 政务服务中心服务质量评价方法