一、适用范围
本标准适用于昭通市公共资源交易平台服务的各项工作。

二、基本要求
1.昭通市公共资源交易平台服务应遵循公开、公平、公正、诚信的原则，保障交易各方的合法权益。
2.昭通市公共资源交易平台服务应以用户为中心，提供高效、便捷、安全的服务。
3.昭通市公共资源交易平台服务应遵循法律法规和政策规定，保障信息安全和数据保护。
4.昭通市公共资源交易平台服务应不断完善和创新，提高服务质量和效率。

三、服务内容
1.昭通市公共资源交易平台服务应包括招标、拍卖、询价、竞价等各类交易方式。
2.昭通市公共资源交易平台服务应提供交易信息发布、报名、投标、开标、评标、中标、合同签订等全流程服务。
3.昭通市公共资源交易平台服务应提供交易监管、纠纷处理、评价反馈等服务。

四、服务流程
1.昭通市公共资源交易平台服务应建立完善的服务流程，包括交易前、交易中、交易后等各个环节。
2.昭通市公共资源交易平台服务应提供用户指南、操作手册等服务指引，方便用户使用。
3.昭通市公共资源交易平台服务应提供在线咨询、电话咨询等服务支持，解决用户问题。

五、服务质量
1.昭通市公共资源交易平台服务应保证信息准确、及时、完整。
2.昭通市公共资源交易平台服务应保证交易程序公开、透明、规范。
3.昭通市公共资源交易平台服务应保证交易数据安全、保密、可靠。
4.昭通市公共资源交易平台服务应保证服务态度热情、周到、专业。

六、服务保障
1.昭通市公共资源交易平台服务应建立健全的服务保障机制，包括技术支持、安全保障、应急响应等方面。
2.昭通市公共资源交易平台服务应建立用户投诉处理机制，及时处理用户投诉。
3.昭通市公共资源交易平台服务应建立用户满意度调查机制，了解用户需求和意见。

相关标准
GB/T 22000-2006 食品安全管理体系要求
GB/T 19001-2016 质量管理体系要求
GB/T 24001-2016 环境管理体系要求
GB/T 28001-2011 职业健康安全管理体系要求
GB/T 29490-2013 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求