救助管理站是为了保障社会弱势群体的生存权、发展权和基本权利而设立的公共服务机构。入站服务是救助管理站的重要服务内容之一，是指受助人到救助管理站申请救助时，救助管理站工作人员对受助人进行的接待、登记、初步核实、初步评估等服务。

为了规范救助管理站入站服务，提高服务质量和效率，本标准制定了以下要求：

1.基本要求
救助管理站应当设立入站服务专门窗口，明确服务时间和服务流程，保证受助人的合法权益。

2.服务流程
（1）接待：救助管理站工作人员应当热情接待受助人，引导其到入站服务专门窗口进行登记。
（2）登记：救助管理站工作人员应当对受助人的基本信息进行登记，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。
（3）初步核实：救助管理站工作人员应当对受助人提供的证明材料进行初步核实，确保其符合救助管理站的受助条件。
（4）初步评估：救助管理站工作人员应当对受助人的救助需求进行初步评估，确定其救助等级和救助方式。

3.服务内容
（1）提供救助政策咨询服务；
（2）提供救助申请表格和相关证明材料；
（3）对受助人提供的证明材料进行初步核实；
（4）对受助人的救助需求进行初步评估；
（5）为符合救助条件的受助人提供救助服务。

4.服务标准
（1）服务态度：救助管理站工作人员应当热情、礼貌、耐心地为受助人提供服务。
（2）服务效率：救助管理站工作人员应当高效地为受助人提供服务，确保受助人的合法权益。
（3）服务质量：救助管理站工作人员应当严格按照规定的服务流程和标准为受助人提供服务，确保服务质量。

5.服务质量控制
救助管理站应当建立服务质量控制机制，定期对入站服务进行评估和监督，及时发现和纠正服务中存在的问题，提高服务质量和效率。

相关标准
GB/T 27922-2011 救助管理站服务质量评价指南
GB/T 27923-2011 救助管理站服务流程规范
GB/T 27924-2011 救助管理站服务标准
GB/T 27925-2011 救助管理站服务质量控制要求
GB/T 27926-2011 救助管理站服务效率评价指标